市老龄办副主任王子金到碑林区政务服务中心检查指导老年证办理工作

3月29日下午，西安市民政局老龄办副主任王子金对碑林区政务服务中心民政局窗口办理老年证工作进行暗查，王主任首先查看了民政窗口办理事项，重点对老年证的办理流程、办理情况进行了详细询问。在肯定窗口工作的同时，王主任对更加细致、更加为老年人提供优质服务提出了具体要求：一是工作人员要弘扬中华民族尊老爱老的优良传统，把他们当成亲人一般对待，为老年人提供爱心、暖心、热心服务；二是要树立目标，在我市“行政效能革命”中，我们要做老年人的五星级服务员，通过我们的服务，努力把西安建设成为让老年人感到幸福的城市；三是日常工作重在细节。在如何擦亮窗口服务工作中多思考、多用心，将对外公布的温馨提示由白纸黑字变换成粉纸黑字，让老年朋友们看到通过我们的提示，掌握老年证的使用功能，真真切切通过一事一承诺，细微之处的服务让他们感受到高效便捷和温馨服务。