市政设施管护是城市治理工作的一项重要内容，然而在城市治理注重属地化管理责任的要求下，致使市、区管理主体权责界定失衡，往往是能发现问题的部门管不着，管得着的部门由于巡查力量不足无法及时发现问题，成为长期以来困扰全区城市治理工作的一大难题。为此，碑林区城市管理局不断完善工作举措。
前期在充分利用西安市市政设施维管公众微信群的基础上，碑林区城市管理局积极与市政部门沟通协调，建立了碑林区市政管理平台微信群。平台将区城管、建住、街办和市市政公用局各市政管理所等部门中层以上干部纳入群内，方便双方工作人员进行沟通对接。区城管、建住、街办在做好城市治理“规定动作”的基础上，认真整理在日常工作发现的道路破损、下水井盖损毁等问题，确定问题点位，拍摄图片或视频资料，建立问题台账，并通过微信群向市政部门进行反馈。市政部门人员收到问题后迅速派人进行现场处置，对需要区属部门配合联动的，碑林区及时安排人员进行协助，合力加快问题整改进度，问题整改完成后，由问题发现部门进行核查“销号”。市政工作人员在日常管护工作中，如发现有保洁员向下水井倾倒垃圾等行为的，也可通过微信群及时向碑林区城管、街办等部门进行反馈，进而提升市政公用设施管护质量。
碑林区市政管理平台微信群以解决市政公用设施损毁问题为导向，以发现问题、处理问题为切入点，采取台账式问题管理，整改效果互相反馈的方式，形成四个环节紧密衔接的“闭环处置”机制,确保了辖区市政公用设施管护见实效。同时，在加强与市政部门之间的互动，合力解决市政设施管护难题上发挥了大作用。截至目前，碑林区共发现、处置市政设施破损问题60余起，问题有效处置率100%。碑林区城市管理局将继续以这样的工作机制为抓手，主动作为，不断在城市治理工作中探索创新，持续与市、区城市治理相关部门保持协调联动，一起努力把城市治理工作做得更好。
