西安一市民买了按摩卡又后悔 工商协调讨回费用

2月16日早上9点多，市民赵女士将一面“不负使命，一心为民”的锦旗送到西安市工商行政管理局碑林分局太乙路工商所，激动地说：“工商所的同志太好了，是他们热情、细致、周到地一次次上门做工作，才帮我解决了消费过程中遇到的窝心事！”

据了解，前不久，市民赵女士在商家的推销下，购买了2000元的按摩卡，尝试消费了一次之后，感到和预想的服务效果有差距，就很后悔，多次找商家退费无果，自己还生了一肚子闷气。万般无奈之下，电话投诉至太乙路工商所。工商所的潘志伟和支放年两位同志没有推诿，在与赵女士沟通了解完整个事件后，不辞辛劳，多次找到商家落实情况并调解，反复宣讲相关法律法规，直到商家答应将全额费用退还给赵女士。（申月平 贺萌）