图为长沙火车站内的旅客查询服务评价系统，方便旅客查询侯乘及售票等资讯服务。 鲁毅 摄
中新网长沙2月13日电 (通讯员 刘昱巧 唐颖)元宵节后，湖南地区大量务工人员集中出行。为应对节后务工客流集中返程高峰，广铁集团2月14日安排加开列车102列，其中普速21列，高铁81列，主要为湖南地区开往广东、华东方向。
广铁集团介绍，14日当天，广铁集团还将加开34趟夜间高铁，主要为湖南地区开往上海及广州、深圳方向列车以及广深港及珠海、潮汕间的短途列车。
湖南是全国劳务输出大省，元宵节后，湖南地区大量务工人员集中出行，广铁集团采用电话订票、增加代售点覆盖区域、在湖南地区各车站设立100余个外来工返程专用车票预售窗口等多渠道的售票方式，让外出务工人员返程旅途更加顺畅、温馨。
为方便外来务工人员返程，长沙火车站组织百余名志愿者上岗，开展流动问询，对于务工人员相对集中的车次加大侯乘及售票专项咨询服务工作。吉首站在候车室为务工人员发放“服务预约卡”，提供进站帮扶、重点预约等温情服务；娄底站成立“880”爱心服务队，为务工人员提供举牌带队、分批进站等服务。
针对近期湖南地区普遍降温、昼夜温差大，湖南各大火车站搭建了十万余平方米的临时候车雨棚，为广大旅客提供良好候车环境。在农民工出行集中的岳阳、衡阳、娄底、邵阳、永州、怀化、张家界等车站，还专门设立了站外临时集中代售点，方便农民工就近提前购买返程车票。
广铁集团介绍，余票方面，长沙南站近期除往广州、深圳方向高铁票额较紧张外，去往其他方向票源相对充足。普铁方面，长沙站2月14日至21日往成都、北京等方向均有余票，去往深圳、天津、上海等方向2月14至15日票额较紧张；娄底站2月14日至21日去往广州、贵阳、重庆、昆明、杭州、上海、南宁等方向尚有余票，前往北京、郑州、宁波、福州、湛江方向车票已基本售完。(完)
