新城区残联召开全体干部会议传达市残联通知精神

根据市残联下发《通知》精神， 1月18日，新城区残联召开全体干部会议，传达学习文件，查摆类似问题，制定具体措施，会议由新城区残联党组书记、理事长何伟主持，党组成员、副理事长陈鹏涛以及其它19名干部共同参加了会议。

会上，首先由区残联党组书记、理事长何伟带领大家学习了市残联下发的关于《每日聚焦》栏目报道的蓝田县残联工作人员作风漂浮、服务意识淡薄等问题的通知；其次，全体干部进行了关于“如何当好‘店小二’，提升‘五星级服务标准’”的大讨论，讨论会上区残联党组书记、理事长何伟以及副理事长陈鹏涛分别带头作了发言，之后19名干部逐一发言，讨论历时两个小时；最后，为避免蓝田县残联曝光出来的问题在新城区出现，大家一致认为从以下三个方面做好残疾人工作:

一是完善制度，提高机关行政效能。建立工作台账销号制度，对机关各科室所有工作登记造册，明确责任人和完成时限，并以月为单位召开机关办公会，听取干部工作汇报，全面了解掌握各项工作进展情况，持续跟进，完成一项销号一项。简化办事程序，对涉及到为残疾人办理的具体业务工作，进行一次大梳理，大检查，能简化程序的简化程序，尽量让残疾人少跑路。

二是转变作风，打造“店小二”式的“五星级服务”。作为残联机关，我们就是残疾人群众的“店小二”、“服务员”，既然是“店小二”服务态度就要好，服务标准就要高，在机关推行“四个一工程”和首问负责制，“四个一工程”即：一句您好，一个微笑，一杯热茶，一句再见，首问负责制就是要求第一位接待群众的机关干部负责答疑解惑，全程引导，做到让群众开心而来，满意而归，真正把服务提升到“五星级标准”。

三是锻炼本领，培养追赶超越的能力。现在各部门、各单位都在追赶超载，要想追赶并超越得具备追赶超载的能力，区残联在这方面采取推行AB岗和限时办结制，每个业务科室，每个岗位都要有两名以上干部负责，确保每项业务工作都能每天正常开展，并针对不同的业务工作，缩短办理时限，提高行政效能，推进干部队伍整体能力提高。