新城区自强路街道自强社区人人争做“五星级服务员”

为切实加强社区作风纪律整顿，提升为民服务水平，自强路街道自强社区党支部采取多项举措，从小事做起，从实事做起。在社区内部营造人人争做“五星级服务员”工作氛围，党员带头，创先争优。

一是班子成员，加强学习，强化意识。以“大学习、大讨论、大作为、大提升”主题活动为抓手，支部集中组织、安排社区干部学习《不要在最好的位置上睡觉》、《写给县委书记县长的信》、《西安日报.长安新语》等相关文章。按时收看《每日聚焦》、《问政》栏目，每日对照查摆，发现问题，及时整改。

二是党员带头，细化服务，争先创优。一是社区党员带头，佩戴党徽上岗，在社区干部中开展“3+1”服务，即热心、耐心、诚信加微笑式服务，争做五星级服务员。每周根据居民反映，社区干部互评，评选出服务之星，佩戴示范标牌。二是从小事做起，通过制作便民小纸条、《爱心服务卡》等小举动，方便居民办理业务，提高行政效能。三是积极利用新媒体平台，开展便民服务。如利用社区计生QQ群，居民可自行下载打印独子证申请表等各类业务表格，咨询相关事宜，免去奔波。

三是从严管理，细节入手，全面提升。加强社区干部队伍作风纪律管理，以街道作风纪律教育整顿活动为契机，从接待用语和仪表举止是否文明得体、办公室卫生环境是否整洁有序、上班时间是否干与工作无关的事情、服务群众是否存在推诿扯皮，敷衍了事等情况重点督查，狠抓整改。