县民政局五项措施提升服务水平

1月4日上午，县民政局召开会议，就杜绝“三难”,提升服务水平做了安排部署。

一是进一步完善《机关干部考勤制度》、《科室主要工作职责》、《财务管理制度》、《民政业务限时办结制度》、《信访工作制度》、《接待制度》、《政务公开制度》等规章制度。用制度管人，按制度办事；

二是热心接待办事群众，用民政人的胸怀，解决群众反映的问题，真正做到见面“一声招呼”，谈事“一杯茶水”，解答“一心一意”；

三是及时处理群众来访，能当场解决的，当场给予解决；当场不能解决的，给予详细办理指导；一些涉及政策性的问题，陪同群众到省市相关部门，咨询政策解释，力争给群众一个满意的答复；

四是切实做好民政政务公开，深入推进“阳光民政”，公布监督电话，将涉及群众利益的民政文件，在政府和民政网站进行公布，自觉接受群众监督；

五是明晰各类民政业务的办理时限。对办理临时生活救助、城乡低保、医疗救助等业务办结时限作出规定，注重服务质量，及时做好对群众的服务工作，确保群众满意。