为方便群众业务办理和查询，12月12日政务中心在二楼大厅启用两台服务平台触控查询机。触控查询系统采用全触摸操作，辅助服务对象的业务办理，系统共分为六大板块，分别为：办事指南、办件查询、政务要闻、区政务中心、街道便民服务中心、一厅三中心。服务对象来大厅办事可以使用触控查询系统查询自己办理事项所需的材料和办理事项的进度和流程。该系统还将莲湖政务要闻置顶滚动播放，在大厅等待叫号的时候，可以在上面随时查看莲湖区各部门、街道的工作动态。触控查询系统的设置，对进驻部门的事项办理更加公开、透明，极大方便服务对象的业务办理。
