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今年以来，灞桥区以“百日会战”活动为契机，以规范信息平台业务流程为抓手，不断加强信访工作基础业务工作，进一步提升了信访工作水平和工作效能。

一是广泛宣传引导。编印《信访法规政策及制度改革宣传手册》、《信访指南》宣传手册，分别发放到各街道、各部门单位和千家万户，确保各级领导干部人手一册、群众人手一册，进一步促使各级干部依法行政，上访群众依法信访，在全社会树立依法逐级走访的正确导向，营造良好的舆论氛围。

二是注重培训指导。在全区7个街道和43个有权处理信访问题的部门全面开通了网上信访信息系统，及时选派干部参加省市举办的培训班4次，区信访局还通过多次举办基础业务培训班、实地督查指导、QQ群案例讨论、业务知识能力测试等方式，对信访信息系统规范使用、初信初访规范办理进行系统培训。特别是在“信访工作基础业务规范建设年”活动中，结合信息补录工作，区信访局有序安排街道、信访量较大的部门信访干部到区信访局进行集中培训，以干代训，切实提高了信访干部规范使用信访信息系统的水平。

三是严格信息录入。按照“百日会战”活动应补尽补、应录尽录的要求，对2016年所有来信以及近年来信访积案、复查复核信访事项，全部分类建立台帐，逐一核对信访人姓名、身份证号、联系电话、信访日期，并全部规范录入信访信息系统。

四是加强跟踪督办。区信访局安排2名工作人员负责信访信息系统运行和网上流转案件的的督办工作。建立转交案件刷新台账，通过每天电话提醒、提前预警提示、实地督查督办、超期通报批评等措施，盯紧看牢，跟踪指导，严把信访事项办理“时限关”、“程序关”、“质量关”，确保信访事项受理办理程序规范、实体合法。