市民吐槽电梯半年困人85起

质监部门:多次约谈物业 故障基本消除

广州日报讯 （记者卢文洁）昨日，以“电梯安全大家谈”为主题的新一期“羊城论坛”举行。现场有市民大吐苦水：海珠区中海橡园国际小区电梯反复故障，今年1到7月短短半年时间，故障达223起，困梯停梯故障达85起。市质监部门回应，通过多次约谈物业公司负责人、加大电梯厂家售后跟踪与技术投入，在小区开展电梯安全宣传教育、公示电梯运行情况等多项措施，电梯故障基本已消除。

居民吐槽：

月均故障数近50起

“自2012年交楼后，小区的电梯经常会出现困梯、滑梯的情况，业主苦不堪言。”海珠区中海橡园业主孔先生在论坛上“大吐苦水”。

他指出，中海橡园小区是2012年交楼的新楼盘，有30层楼高的住宅，小区内有4栋楼，一共16部电梯，反反复复出现故障。在2014年~2015年短短一年期间，电梯故障是249起。故障高峰期甚至一个月30起故障，业主通过向质监部门反馈问题后，于2016年6月会同海珠区质监局、中海地产、中海物业、奥的斯电梯公司展开了大型的电梯质量整改，“但是经过所谓的整改后，小区电梯故障问题并没有因此得到改善，反而电梯事故愈发频繁。”孔先生表示，2016年1月至7月的短短半年时间里，故障达到223起，其中人员被困和停梯的故障高达85起，月均故障数接近50起，该数据已经超过香港地区全年全部电梯的故障次数。我们调查了300多名住户，有130多人表示自己或家人遭遇过困梯或坠梯的事故。

2016年7月海珠区质监局、中海地产、中海物业、奥的斯电梯公司展开了为期3个月的大型的电梯质量整改。但是在10月份，又已经发生了5起困梯事件。

质监局回应：

电梯故障基本消除

在昨日论坛上，广州市质量技术监督局特种设备安全监察处处长杨延晖对该问题也进行了回应，他表示，很同情作为业主的感受，作为政府部门，对于这两百多次的故障不是在推诿，而是已经在解决，“海珠分局协调很多次之后，我们还叫了美国总部派总裁过来解决。现在已经改造彻底完毕，故障率才大量下降。”

昨日傍晚，市质监局作了一份文字说明：针对中海橡园国际小区在今年1月至8月期间存在故障较多的情况，市质监局自2016年9月30日起组织行政执法人员及技术专家进行多次核查，持续跟踪督促整改情况经核查，故障主要原因为包括对维修费用有不同意见，部分零部件未及时更换；维修人员对该型号电梯技术性能不熟悉，对有可能影响其性能的机房温度、通讯系统抗干扰设计等指标了解不够深入；个别乘客不文明使用电梯，有拍打踹踢电梯门情况。通过多次约谈物业公司负责人、加大电梯厂家售后跟踪与技术投入，在小区开展电梯安全宣传教育、公示电梯运行情况等多项措施，电梯故障基本已消除。从11月16日起，每天在小区中公示电梯运行次数、故障情况，截至11月29日，电梯已运行21万次，无发生电梯故障，市质监局及海珠区市场监管局将继续跟进后续情况。