55箱苹果被拒收2次 卖家认为快递公司存在过错

这两年咸阳武功县大力发展农产品电子商务，受到了不少当地果农的欢迎。果农宋女士也不例外准备搭上这班快车。可十月底宋女士通过快递给客户寄出了55箱苹果，被客户拒收了两次，这到底是什么原因呢？

今天上午，记者在武功县见到了发件人宋女士，她告诉记者，10月31号通过当地的速尔快递向深圳的客户寄出了55箱苹果，装箱打包时苹果都是完好无损，等货送到后，没想到在客户签收的时候出现了问题。

宋女士：“结果下了几箱货，箱子是烂的，人家一看箱子烂了，客户把箱子打开以后，里面的货全烂了，烂的货很多，客户就拒收了，让快递公司把货拉走了。”

出现情况后，宋女士赶紧与当地速尔快递以及客户沟通，对方表示把损害的苹果挑出来，剩余好的他们可以签收，可是当客户第二次签收的时候，里边还有一些磕伤损坏的苹果，55箱苹果再次被客户拒收。

宋女士：“人家也不会再合作了，所以我好不容易攻下来的这一个订单，就这样被快递公司给搞黄了，最起码赔偿我这一次货的全部货款，而且我当时还说非得让他赔我这五批货的订单钱。”

上午十点，记者和宋女士再次来到武功速尔快递网点了解情况。一名负责人告诉记者，11月21号，55箱苹果全部被退了回来，由于中途来回折腾了20多天，一些包装箱出现了变形，经过挑选将所有损害的苹果集中到一起只有两箱。

武功速尔快递网点负责人：“55箱全部打开进行挑拣，经挑拣以后，最终只有两箱有挤伤的。”

该店负责人告诉记者，苹果损伤和箱子里没有隔档有一定关系，对于宋女士提出的诉求，只能按双方当时的口头约定处理，即快件破损率达50%以上，将全部赔付，反之将不赔付。但经过和速尔总公司的协商最终他们是这样处理的。

武功速尔快递网点负责人：“速尔总部的处理意见是，照顾到发件人的经济损失和社会影响，把邮费退掉，我收到的邮费是770块钱，我退掉，然后再把两箱坏的进行赔偿。”

宋女士：“不接受，完全不接受，根本不可能接受。”

由于双方对于赔付未达成一致，宋女士表示，下一步她会考虑走司法程序。记者 齐宏涛 折玉洁