受冷空气影响，11月22日北方多地出现雨雪天气。大雪导致西安北站大面积高铁列车晚点至凌晨以后，其中末班列车G1941次晚点至23日早上07:00，与23日首班高铁列车几乎同时到站。为确保所有晚点旅客顺利疏散，北客站管委会及时启动旅客疏散应急预案，一是积极与西安市交通运输局信息中心联系并发布高铁晚点及旅客数量信息；二是通过出租车公司及出租车司机微信群，引导出租车来北客站地区疏散旅客；三是安排工作人员做好旅客安抚和疏散工作，在出租车乘车点准备热水等；四是加强路面引导和执勤，防止出现欺客宰客等违法运营现象。
同时，因道路湿滑，为避免发生意外事故，管委会执勤人员不受恶劣天气影响，坚持在路面及出租车地下循环车场引导车辆、乘客通行。早上07:30分，晚点旅客全部疏散完毕。北客站管委会工作人员不畏严寒，克服疲劳，持续执勤24小时，赢得了广大旅客的点赞。
