为进一步扩大新城政务热线的知晓率、影响率，切实拉近与群众的距离，新城政务开展公众开放日活动，邀请社会各界代表参观新城政务热线受理中心。2016年11月16日上午9:30活动正式拉开帷幕，新城政务热线迎来第一批公众。
首先，工作人员先从热线平台的基本概况、受理范围、工作流程以及成员单位和受理中心的职责制度等方面进行了详细介绍。随后带领各界代表参观了“四室三中心”：办公室、带班室、值班室、文化中心、数据中心和受理中心。请公众现场观摩了接线、答复、记录、派单等工作流程。最后的座谈上，受理中心领导详细解答了公众提出的问题，听取了公众对96100的意见和建议，并表示今后的工作中一定强化服务意识和责任意识，加强服务，不断学习，自觉接受社会各界监督，打造一条名副其实的“便民线”“亲民线”“连心线”，真正成为市民解难题办难事、监督政府部门办事作风的平台。
“简短的号码、统一的渠道，不用东奔西跑，就能轻松解决生活中遇到的难题。”各界代表纷纷称赞热线举措的便民实用，并表示零距离接触到政务热线收获很大，希望以后可以更多地举办这样有意义的活动。