双十一宝鸡实体店如何迎战电商(2)

实体商场通过“割肉”打折、提升多层级的体验服务，抗衡网购的结果已经显现。宝鸡商场相关部门表示，经过近些年实体店与线上购物的磨合，顾客更趋于理性，多元化的购物形式共存，顾客更注重实体店购物体验，进店率未受过多影响，相比去年“双十一”活动期间，客流呈小幅增长趋势，整体销售与去年基本持平，而受黄金价格波动影响，黄金珠宝类销售略有下滑，服饰类商品销售较去年有增长。

记者从华润万家西北区大超运营部也了解到，今年“双十一”对他们的冲击不是很明显，只有服装、儿童玩具等个别品类有所影响。总体而言，两家门店在各类促销活动支持下，来客数、销售额对比去年同期，呈现小幅增长的趋势。而开元商城 11日当天的销售额却是平时的 4-5倍，除了电子产品和服饰类销售略受影响，其他类商品销售均有增长。

逆袭之路“上下”融合发展稳定客源

应对网购挑战，实体商业不得不谋划长久之计。 11日当天，国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》正式发布。未来，实体零售如果能够充分把握住这一契机，推动内部结构调整，加强线上线下融合，那么实体零售这一轮的创新转型或将开辟整个零售业高质量快速发展的新局面。

不少商场把消费者吸引进来作为对抗网购的第一步。“现在人生活节奏快，压力大，逛商场成为一种休闲方式和娱乐需求。”开元商城商品管理部负责人告诉记者，目前，他们通过在商场增加饮食、娱乐等项目，通过多业态发展来留客；同时在品牌引进上，引进高档品牌，提升商场档次，让消费者进商场后有不一样的感受。宝鸡商场工作人员也对记者表示：“实体店对于品质生活的保证，优质服务的感知以及现场感官的体验都是引流顾客进店的优势。”对于今后的发展，他们将借助集团供销大集线上购物平台，发布最新商品信息、线上线下相结合的营销方式，双轮驱动实现销售增长。

也有商场工作人员表示：如今网上购物对消费者消费习惯的影响非常大，而宝鸡的实体商场，虽然积极应对，也存在租金压力大、人工成本高等瓶颈，宝鸡实体商场发展蓬勃，对宝鸡经济也有着非常正面的拉动作用，所以，政府及相关部门也应该对实体商场给予更多的关心和支持。