有法可依：
《消费者权益保护法》保障消费者合法权益
据西安市仲裁委员会委员尚军介绍，据2014年3月15日颁布的新《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
“对于固定、临时性展台，商场都有监管义务，而且商家在与商场合作时都会交纳担保金，所以商场有办法制约商户，也有能力为消费者保驾护航。而且商场属于将柜台租赁给商家使用，在找不到商家的情况下商场也应承担责任。”
有章可循：
消费者不要自认倒霉 按以下步骤就能维权
不管你是交了钱商户跑了收不到货，还是需要维修的时候找不到商家，都是有办法解决问题的。请记住以下的维权步骤：
1.联系该产品品牌的总部。一般我们在商场购买的家居产品都是当地经销商出售的，任何产品都有它的生产企业。先看票据上有没有全国统一售后电话，如果票据丢失可以到网上查询该品牌的总部联系电话，要求总部给你发货或者提供售后维修服务。
2.联系商家所在家居商场的服务台。如果你是在家居商场购买的产品，遇到商家找不到的情况，可以去商场的售后服务中心投诉。让商场联系商家或者要求商场来赔偿损失或提供售后服务。
3.如果商场不能解决问题，消费者还可以到相关主管部门进行投诉，比如工商局、消协。
4.如果上述步骤依然难以解决问题，还可以申请仲裁或通过法院走司法诉讼。
■非常重要的提醒：
所有维权的行动必须有一个重要前提：你必须能证明是在该品牌、该商场购买的产品。其中最重要的证据就是，购物收据、发票、合同。如果没有这些，维权将会异常困难。提醒广大消费者一定要妥善保存好相关购物票据！（记者 李振勇）