山西首次开设文明旅游师资培训班 为中国游客“加分”

中新网太原9月22日电 (刘小红)近年来，诸多不文明旅游的现象层出不穷，如一些游客不遵礼仪、不讲卫生、过度维权等。对此，山西省旅游局首次组织开展了全省导游领队文明旅游师资培训班，以期推动山西文明旅游工作的有序发展，塑造山西旅游的美好形象。

据媒体报道，在埃及神庙刻画、在境内外机场过度维权、在亚洲航空飞机上泼面以及陆续发生的强开飞机机舱安全门等事件，在境内外造成了严重不良影响，有的甚至危害到公共安全。对此，山西省旅游局行业管理处副处长郝秀峰在22日的开班仪式上表示：“这些不文明的旅游行为严重损害了国家和民族形象，同时也损害了中国旅游的形象，文明旅游到了非抓不可的时候。”

郝秀峰介绍称，为惩戒旅游不文明行为，国家旅游局制定了《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，目前已有22名游客和1名旅游从业人员被列入“黑名单”。

据了解，此次培训邀请了太原市旅游职业学院讲师、山西省自然保护区管理站教授级高工、太原机场检验检疫局局长、山西省外侨办涉外管理处副处长、国家高级导游员等对山西150余名导游领队进行培训，培训内容包括民航法规普及及航班不正常处置、生态旅游与濒临物种保护、国际关注的传染病相关情况、领事保护与赴主要旅游目的地国家注意事项等内容。

与此同时，山西省旅游局除了在一些媒体播放文明旅游公益宣传广告、建立文明旅游志愿者队伍外，还统一印制了《中国公民文明旅游出境指南》宣传海报和《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传海报，在旅行社、星级饭店、景区进行张贴。

会上，郝秀峰说，在抓好教育培训的同时，要把抓文明旅游工作融入行业服务监管工作之中，要强化对旅游市场主体行为的事中事后监管，督促旅行社、A级景区和星级饭店等旅游企业诚信经营、提升服务质量、妥善处置各类突发事件；要依法治理超范围经营、转让旅行社经营许可、低于成本价组织接待、委派“黑领队”或不派领队等违法违规行为；要督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理。

据了解，此次培训会重点培训导游和领队，对此，郝秀峰告诉记者：“导游领队要起好示范带头作用，导游领队文明素质提高以后，才能带动和影响自己所带的游客，同时遇有不文明的行为要及时进行教育和提醒，不能不管不顾，与已无关，因为这是导游领队的责任。”(完)