未央宫街道多措并举提升社区服务水平

一是健全服务制度。在社区工作实践的基础上，建立健全服务承诺、限时办结、首问负责等一系列工作制度，同时，印制便民服务卡，包括事项名称、设定依据、办理材料、办理时间等多项办事服务要素，最大程度方便办事群众。

二是完善工作机制。对辖区居民进行合理划分，每一个片区都有社区干部承包，及时解决居民的热点、难点问题。建立完善居民档案，对居民家庭情况、就业情况、生活情况以及辖区困难对象、流动人口、重点人员分布等情况进行详细登记，做到底子清、基数明。

三是规范服务流程。对社区办理事项及流程进行上墙公开，从优化服务、标准管理、规范操作三方面不断提高社区服务效能。进一步规范社区的“一站式”服务，逐步扩大服务范围，重点做好社会救助、人口计生、劳动保障、纠纷调解等便民服务工作。

四是丰富文娱活动。给社区创造条件开展各种居民喜闻乐见的活动，包括科普活动、棋牌比赛、免费义诊、文化讲座等。以丰富多彩的活动为载体，活跃社区居民文娱生活，拓展社区服务职能。五是加强绩效考核。建立健全社区工作人员约束、激励、竞争机制，采取日常考核和年终全面考核相结合的办法，从业务工作、出勤管理、工作作风、制度遵守等方面进行考核，充分调动社区干部的工作积极性和主动性，不断提升社区服务水平。