江苏常州城管执法被骂不还口 组长给小贩道歉点烟

央广网常州9月7日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，日前，有网友在常州市天宁区朝阳路遇城管队员在执法时给小贩发烟，网友称，当天他偶然路过朝阳菜场，正巧碰上城管执法，有几个貌似领导的人过来，不仅给小贩道歉，还给他发烟点烟。

这引发网友关于城管执法“该软还是该硬”的热烈讨论。

据了解，发烟的是天宁茶山城管中队的一名组长，中队长张晓峰向记者讲述了事情的原委。事情发生在9月3日下午2点，当时有队员巡查到朝阳菜场时，发现某水果店门口正在卸货，一个个水果箱堆满人行道，不仅影响交通也影响市容市貌，队员于是上前提醒，希望店主尽快将货物搬离。开始，这名男店主还比较配合，但是当队员催促他时，店主突然发火，朝着队员一顿辱骂，十分难听。

过程中，队员始终骂不还口，随后当时在现场的组长金宇峰走上前，安抚了几句正在暴怒中的店主，还给他发了一根烟，经过金宇峰做工作，店主的情绪渐渐平和下来，也主动搬走了货物。

在过去很长一段时间内，城管部门得出经验，在现场管理或执法过程中，城管队员有人唱“黑险”，有人唱“白脸”，往往可以达到有效的管理或执法效果，可以更好地得到管理当事人的支持和理解，避免管理或执法过程中的严重冲突。

执法显然是一件严肃的事情，但是执法也可以有一定的灵活性，可以加入一些人情味。