未央宫街道多措施提升便民服务水平

街道定期对便民服务中心工作人员进行岗位综合业务培训，提升工作人员服务意识和服务能力。街道8个社区、6个村的便民服务站（室）均实行便民服务代办制，严格执行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的运行模式。街道制定了《便民服务中心管理制度》和《便民服务中心办事指南》，实行干部挂牌上岗制，并建立了首问责任制、公开承诺制、限时办结制等相关制度，随时受理群众的办事诉求。同时，为保证群众对代办事项的知晓率，针对每项服务事项，及时公开其服务内容、所需资料、办理流程、办理时限、联系人及联系方式等。严格执行考勤管理制度和请销假制度，有效保证窗口人员上班时间在岗在位，促进工作人员遵章守规，对超时不办、额外收费等违规违纪行为进行严肃追责。