政务服务中心新址启用以来，在硬件提升的同时，主抓软实力的提升，以群众满意为导向，狠抓作风纪律，狠抓服务规范，狠抓廉洁自律。严格履行中心“十项标准”，定期开展军训、礼仪、业务等方面的培训，并通过电子监察系统实时对窗口工作人员从办事前、事中、事后进行监督，杜绝“吃、拿、卡、要”等行为。 为了能够强化自律，要求窗口工作人员每天轮流参与中心的监察、监督管理，电子抓拍窗口人员的工作状态，在每月例会通报播放，好的表扬学习，不好的指出纠错，通过此办法不断提高工作人员的自觉、自律和服务意识。近三个月内，中心频频收到办事企业、群众的锦旗、表扬信。
8月8日上午，办事群众张林峰给中心国税窗口送来“工作认真高效，行政服务热情”的锦旗；西安自力土工合成材料有限公司为工商局窗口送来“热情服务企业，办事高效快捷”的锦旗；8月9日一对新人在“七夕”高峰期便捷领证，对中心民政窗口的流程精简、办事快捷给予高度赞扬，对中心热情、高效的服务给予了高度肯定。
群众的口碑是衡量我们工作成效的标尺。我们将继续加大软实力提升，想群众所想，急群众所急，更好的做好政务服务工作。
(政务中心 孙天路)
