自“营改增”试点全面推开以来，临潼区增值税普通发票代开业务办理正式启动，为提高行政审批效率，方便群众和企业办事，经过一周的系统安装调试，增值税普通发票代开业务于8月9日在区政务服务中心正式对外办公，又恰逢一年一度的中国情人节“七夕节”，针对此次“两件”高峰，区政务服务中心同西安市临潼区国家税务局、区民政局提前协商对接，周密安排部署，多措并举做好前期准备工作。
一是高度重视，精心准备。提前一天召开专题会议，研究部署“两件”高峰相关工作，针对可能出现的紧急情况制定了应急预案，安排抽调中心专业人员充实窗口，对网络逐一进行检测，对系统逐项进行调试，对业务流程逐条进行培训，以保证高效率、零失误服务好群众和企业；
二是明确职责，协调分工。按照岗位职能将工作任务细化到人、责任到岗，采取提前上班、中午加班、推迟下班等措施，做到引导、抽号、填表等各个环节规范有序，衔接顺畅，落实到位；
三是营造氛围，周到服务。要求工作人员要热情接待，微笑服务。同时，中心根据夏季炎热、人流量大的情况，提前将空调调至适宜温度，在等候区滚动播放公益宣传片，免费为群众提供茶水，在导办台还设置有便民箱和便民药箱，以便群众不时之需；针对残疾人、老年人、孕产妇等特殊群体，中心配备了轮椅、老花镜、爱心座椅等便民设施，为他们及时开辟绿色通道。通过这一系列的便民举措，确保了中心当天各项业务的高效运行。
截止当天，在全体工作人员的共同努力下，区政务服务中心共接待群众1300人，办理增值税发票代开业务50件，婚姻登记业务173件，真正做到了高质量、高效率的服务于前来办事的群众和企业，树立了良好的政务服务形象，得到了群众和企业的一致好评。
（政务中心 王琳）
