碑林区国税局给纳税户颁发行风监督员证本报记者马昭摄
“有些词汇太专业，能不能用简单的语言将‘营改增’的知识传达给企业？”陕西某人力资源公司李经理的一句话，点醒了碑林区国税局的税务干部。一场税企座谈会上，纳税户的宝贵意见，既维护了良好的税收秩序，也方便了纳税人，构建和谐的税企关系。
“纳税户是一面镜子”
“自己脸上的灰自己永远看不见，咱们纳税户就是一面镜子，请你们过来，就是给我们提意见。”上周五，碑林区国税局邀请了文艺路国税所辖区内的40户纳税户代表，召开了一场税企座谈会。主要目的就是让纳税户以自身的需求，向税务所提意见，增进税企关系，改进自身不足。
“开始我还不敢提，看到税务干部这么有诚意，我也就畅所欲言了。”某餐饮公司财务总监侯先生说。面对纳税户提出的办税大厅环境要改进、增加企业培训次数、利用新平台建立税企微信群等意见，税务干部能回答的第一时间作出回答，不能现场回答的，一律认真记录在案，并表示研究协调后，一定会给纳税户一个满意的答案。
此外，为了和企业建立良好的税企关系，让企业参与到征税监督工作中，碑林区国税局聘请辖区的纳税户代表担任纳税“行风监督员”，并在会议现场颁发相关证书。
税企联系卡起了大作用
在纳税户的手上，记者发现了一张“税企联系卡”，上面印着市、区、所三级国税机关的微信公众号二维码，卡片上印着碑林区国税局各税务所联系方式，上面的一行字写着：“贴近纳税人，服务纳税人”，并有遵从税收法规、享受纳税服务的温馨提示。
“就这张小卡片，在我们公司起了大作用。”某运输公司总经理李先生说，公司的会计在文艺路国税所拿回来了几张卡片，原先一直没当回事，“营改增”以后，各种培训不断，公司的财务人员能力有限，有许多专业知识在培训时没搞明白，但课后又不好意思打扰税务干部。通过卡片上的二维码添加微信，没想到里面关于营改增的知识一应俱全，给公司的财务帮了不少忙。
尽一切努力做好征税工作
在碑林区国税局文艺路税务所里，20名国税干部拥挤在4间办公室里，每个办公室都围满了办税的人，一片忙碌的景象，记者甚至找不出一名能抽出一两分钟接受采访的人。有限的空间里，墙上悬挂着责任明确的公示牌，为纳税人配置的整齐座椅旁，有免费使用的复印机、饮水机，LED显示屏滚动播放着税收政策、法规和实务操作指南。
碑林区国税局随时和企业进行涉税业务的沟通与联系，协助企业提升对税法的遵从度，管辖的7000多户纳税人因为违规违章而被处罚的一年不到10元，实实在在做到贴近纳税人、尊重纳税人、服务纳税人。
（记者：白圩珑）
（2016年8月3日《三秦都市报》A15版）
