为给区国税局“营改增”做好服务,园区办事大厅在中心领导班子的正确领导下多措并举,使国税局窗口各项工作顺利开展,受到了纳税人及该局领导班子的一致好评。
一是新增国税后室。将原来的国地税后室进行分离,并为国税局后室配备办公桌椅、文件柜、饮水机,同时开通外网,新的国税局后室可容纳6人同时办公。二是加强导办分流。中心将熟悉国税工作的管理员调整至大厅门口做导办员,对来国税办事的群众与其他办事群众进行分流,避免形成群众扎堆办事现象。三是调整相关窗口。由于该局两套系统同时要运行,最多时柜台的的办事群众达到四五十余人,为此,中心对该局相邻的市场监管局窗口进行了适当调整,为办理国税业务的群众开辟了更大的等候区。四是提高巡查频率。中心管理人员加强对国税窗口及等候区巡查,对发现的问题及时化解,避免出现争吵、投诉等现象。据统计,近期园区办事大厅国税局窗口共办件3273件,表扬留言27条。