碑林区食品药品监督管理局 积极处理投诉举报 收到群众来信表扬

2016年7月11日，碑林区食品药监局收到一封来自八旬老人的表扬信，感谢执法人员积极处理投诉举报、成功解决其消费纠纷。

写信的老人姓赵，在南门外伟世佳大厦一家公司购买了价值六千多元的、销售人员宣称可用于治疗白内障的保健食品，购买后老人再三思索、怀疑上当受骗。6月13日，赵大妈通过电话向碑林区食品药监局反映此事，希望能够对涉事企业进行检查。接到投诉后，碑林区食品药监局高度重视，立即安排4名执法人员，与赵大妈一起前往涉单位进行全面调查核实。

经检查，涉事单位营业执照名称为西安安福康生物科技有限公司，未持有《食品经营许可证》及从业人员健康证，涉嫌未经许可从事保健食品经营。执法人员现场下达责令整改通知书，并查封扣押涉事物品，对其违法行为予以立案调查。西安安福康生物科技有限公司现场退回赵大妈的货款，赵大妈对执法人员快速响应、积极处理群众关切的态度十分赞扬，对办理结果非常满意、深表感谢。执法人员也提醒赵大妈，不要轻信免费体验、讲座等形式宣传保健食品疗效，谨慎购买保健食品。

在今后的工作中，碑林区食品药监局将继续以转变工作作风为切入，努力提升服务水平，重点解决关系群众切身利益的问题，争取受到更多群众的拥护和赞扬。