张维信是环西街道铁塔寺社区一位81岁的高龄低保户，老伴双目失明生活不能自理，儿女又常年在外打工。他以前在莲湖区交通局家属院看大门，由于没有退休工资家庭生活十分困难。社区在了解了老人的困难情况后，于2011年为老人办理了最低生活保障金。
后来由于交通局家属院拆迁，老人也没有了可以生活的住所，不得已回到老家长安区大峪乡龙渠村生活。2016年前一直与社区保持着联系，直到社区2016年低保复审工作开始时，社区工作人员通知老人提交复审资料，电话却一直打不通。考虑到张维信老人的情况特殊，如果因为联系不到就将其低保停发，会对老人今后的生活带来很大的困扰，但是在不了解现状的情况下也不能冒然为老人进行复审工作。所以社区王主任指派社区工作人员杨长水，翟长辉2人前往张维信老人的老家长安区大峪乡龙渠村进行家访，了解老人的近况。
7月6日一大早，两位社区工作人员就从社区出发，一路上顶着38度高温，骑着摩托车历两小时，骑行50多公里才找到龙渠村村委会，说明来意之后，在村干部带领下来到张维信老人家中。见到老人后，社区工作人员先问候他近期的身体状况，然后了解到老人由于手机损坏，才与社区失去联系，正在发愁不知如何是好。社区工作人员告知老人低保复审所需的材料，由于村里没有复印店，又专程将资料原件送到5公里外的引镇街道复印，这才将低保复审材料准备齐全。
张维信老人说；“我年纪大了，这么大热天让你们专门为了我的事，跑这远的路，真是辛苦你们了”。龙渠村党支部骆书记说：“你们为了老人的事这么上心，谢谢你们！”。杨长水说：“这是我们的工作，您不用客气，我把社区的电话留给您，以后有什么事及时联系，我们专门为您上门服务。”。