按照区标办关于要求,区发改委采取多种方式确保标准化学习宣贯工作落到实处。通过学习进一步掌握工作标准、业务流程,通过拓宽宣传渠道,广泛征求服务对象意见。
(莲湖区发改委认真组织学习标准体系)
在学习方面,一是组织全体人员集中学。充分利用固定学习日,要求专人对全委干部进行集中培训,系统学习标准化体系建立与运行、岗位工作标准等内容,通过反馈培训情况,确保全委干部对培训内容学懂吃透;二是动员关键岗位重点学。对上级下放的行政审批事项,梳理条目,组织相关科室认真学习,由科长不定期组织内部科室人员讨论工作标准的政策衔接变动情况;三是督促服务窗口用心学。督促政务窗口工作人员学习标准,要求窗口人员在实际工作中进一步严格审批事项服务流程。实行流程化管理,手把手教规范、一个窗口一个“授权标准”,一个审批事项一个“服务规范”,形成了窗口咨询、受理,流转委内办理,科室初审、领导审定的工作程序,使每一个环节都有章可循,有据可依。
(莲湖区发改委积极走访企业宣传标准工作流程)
在宣传方面,一是拓展宣传渠道。针对服务对象对工作标准、政策文件存在个别中梗阻情况,全委由委领导带队,分组对接上级单位、走访服务对象,普及工作标准知识,打通宣传最后一公里;二是发放系列宣传册。为帮助企业深入了解国家和省、市相关惠企政策,利用各类项目座谈会、政风行风活动、节能宣传活动周等发放解读标准化试点宣传册,同时制定《莲湖区促投资稳增长政策宣传手册》,按街道发放政策手册,做好对工作岗位标准的补充解释工作;三是积极走访服务对象。主动深入辖区重点项目、重点用能工业企业,具体了解手续办理、节能节水工作落实情况,想尽办法为企业解决难题。
通过学习宣传,进一步明确了工作人员行为规范、工作流程规范、管理制度规范和工作岗位规范,做到事事有标准可依、人人按标准履职,努力提高行政效能和服务水平。