阎良区纪委：深挖根源定对策 辨证施治化重访

阎良区纪委监察局采取有力措施，夯实信访举报工作基础，从问题源头加以防治，努力减少重复访、越级访数量。2016年一季度收到重复访4件（次），同比下降69.23%。

加强初信初访接待办理，有效减少重信重访数量。一是加强初信初访接待办理工作。切实加大初信初访工作力度，热情接待每次群众来访，认真办理每件群众来信，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办问题线索，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众“信上不信下”的观念。无越级访、集体访和重复访发生。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。按照市纪委办《关于开展重信重访复查复核专项治理工作的通知》精神，区纪委专题研究重信重访复查复核专项治理工作，并进行了全面部署，对全区2013-2015年重信重访问题进行摸底排查，共排查出重信重访问题4件。

探索实施双向承诺制度，有效降低重信重访概率。对反映问题属于业务范围内的来访群众，积极与其签订双向承诺书，明确双方责任义务和调查办理期限，既让信访人吃下“定心丸”，不再重复越级上访，又为调查人员启动“计时器”，督促其提高查办效率，及时将调查核实结果反馈给来访群众。