阎良区纪委：杜绝“三误”扎实做好信访举报工作

信访举报工作是纪律审查问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”，阎良区纪委从提升业务素质入手，杜绝工作“三误”，扎实做好信访举报工作。

一是准确区分范围，防止“误判”。通过学习业务知识，明确纪检监察机关信访举报受理范围，着力受理和办理检举控告类事项。对于业务范围内信访举报，认真受理不推诿，对业务范围外问题，及时转送相关职能部门解决。

二是积极宣传职责，防止“误解”。在接听群众来电和接待群众来访中，积极宣传纪检监察信访举报受理范围，特别是对于反映业务范围外事项的信访人，更应晓之以法、劝之以理、动之以情，防止群众产生“误解”，认为我们工作中存在推诿扯皮或拖延不办行为，全力争取群众对纪检监察工作的理解和支持。

三是及时受理办理，防止“误事”。围绕信访举报受理和办理的关键环节，严格工作程序和业务流程，坚持“随收随办”工作标准，推进信访举报件流转规范、办理及时，确保群众反映问题及时有效解决。