有了便民服务卡 食药监管更便民

为进一步提高食药监管便民为民服务水平，努力践行“三严三实”精神实质，西安市莲湖区青年路食品药品监督管理所结合工作实际，全面推行“便民服务卡”制度，搭建便民服务之桥。

“便民服务卡”将青年路辖区网格监管员姓名和联系电话、食品药品投诉举报电话、食品药品安全咨询电话、许可审批办理网络平台、青年路食品药品监管平台及食品药品监管服务三个QQ群等信息告知监管服务对象和群众。通过执法人员接待外来办事群众时，发放“便民服务卡”，一线执法人员在执法检查时，送卡到监管对象手中等方式，及时将“便民服务卡”发放到监管对象手中。“便民服务卡”制度的实行，方便了监管对象和群众办理食品药品相关业务，解决了监管对象和群众涉及食品药品咨询、审批、监督、投诉举报不知找谁、不知如何办理等问题，建立起群众办事便捷之桥。据了解，青年路食药监所目前已发放“便民服务联系卡”近千张，“便民服务卡”的发放，避免了监管对象办理业务跑冤枉路情况，方便了消费者维权，拉近了监管所和监管对象及群众之间的距离。