为进一步加强政务服务标准化，树立举止文明、办事高效的窗口新形象，4月5日上午，区政务服务中心特邀秦始皇帝陵博物院讲解组组长为中心全体工作人员进行文明礼仪培训。
本次培训以“注重文明礼仪、争创文明单位”为主题，内容主要包括仪态礼仪、行走礼仪以及沟通礼仪等，分别讲述了不同场合仪容仪表、言谈举止、待人接物等礼仪细节，并针对政务服务中心直接面向社会、面向群众的特殊性，冯老师还特别为大家讲述了沟通中的礼仪，强调应以积极的倾听、适当的微笑在日常工作交流中消除矛盾，化解误会。
中心主任张侠指出，窗口工作人员是政府服务群众的形象代表，服务质量直接关系到政府对外的形象和水平，希望大家能学以致用，把学到的礼仪应用到实际工作中，在为广大人民群众提供优质服务的同时，更为临潼区文明城市巩固提升工作增光添彩。
（政务中心王琳）
