近日，工商阎良分局组成消费者维权专案组，经过全力以赴努力，成功调处了一起在阎良当地颇有影响的积压库存汽车纠纷案件，有力维护了消费者的合法权益。2016年3月29日，消费者特意送来感谢信一封和印有“人民工商为人民，效率高服务一流”锦旗一面。
事情原来是这样的：2016年1月18日，阎良区关山镇新马村马西组村民马建平从阎良汽车城购买了一款中华H230汽车，当天交了购车款，高高兴兴地将车开回家准备过春节使用。但是第二天，他发现该车系2014年1月生产，属于积压了2年的库存车。他通过查询得知，长期积压的库存车部件已经老化，达不到正常使用要求，随即对该车的安全使用和性能质量产生了严重的质疑，立即联系要求阎良汽车城经营者阎良区腾信汽车交易有限责任公司予以调换或者退货，但遭到了经营者的拒绝。
在协商无果的情况下，消费者马建平向工商阎良分局12315投诉举报中心进行投诉，投诉举报中心指定辖区航城工商所进行调查处理。航城工商所工作人员经过调查，多次召集双方进行调解，但由于双方意见分歧较大，无法达成一致协议，致使消费者马建平所购库存车问题无法解决。在无奈情况下，消费者马建平找到阎良飞机城生活报、华商报、陕西电视台、网易等多家媒体反映，希望通过媒体的力量解决烦心之事，但都收效甚微。消费者马建平咨询聘请了律师，由于证据及事实认定等方面存在一些问题，也一时难以启动诉讼程序解决。
在百般无奈的困境中，消费者马建平向工商阎良分局再次致函求助，希望工商阎良分局重新出面调查处理此事。工商阎良分局接到消费者马建平的求助函后，分局张二虎局长、史宇副局长高度重视，亲自安排部署，成立了以法制科牵头、监察室督办的维权专案组，重新调查处理此事。专案组通过详细调查了解消费者马建平，询问经营者负责人李刚，咨询西安车辆鉴定评估机构，弄清了案件基本事实，分清了双方责任。在此前提下，召集双方进行了三次耐心细致地说服调解，在互谅互让的基础上，双方终于在3月24日达成一致意见，经营者主动收回出售给消费者马建平2014年1月生产的中华H230库存汽车，扣除保险折旧等相关费用，全部退还消费者马建平购车款20500元。此调解协议在工商人员的监督下当即得到顺利执行。至此，这个历时两个多月，闹得沸沸扬扬的阎良库存汽车纠纷案件得到圆满解决。消费者马建平十分感激工商部门的维权行动，特意送来感谢信和锦旗以表达全家人的深深谢意！
