区委常委、副区长杨兵到新丰街办检查治污减霾工作

近期，临潼区城市管理局安排工作人员对机关42名干部分3批在局值班室进行了“12342”数字化平台操作培训。

培训分别从值班制度、值班时间、工作任务、投诉受理流程等方面进行了讲解。重点对“12342”投诉案件受理、反馈、回复的标准格式、城管执法区级职能划分等方面进行了具体的说明。最后，工作人员对“12342”投诉案件的回复流程进行了实际演练和答疑解惑，机关干部也对“12342”投诉案件的回复情况进行了交流互动和实际操作。

此次培训使全体机关干部对“12342”投诉案件受理工作有了进一步的了解，旨在提高案件回复标准和效率，确保“12342”投诉案件的无缝对接，提升城管执法服务水平和工作效能。