碑林区政务中心开展新春“温暖服务”行动

临近年关，为确保窗口服务热情不减、标准不降、作风不松、秩序不散，区政务服务中心开展以“马上就办”为主题的新春“温暖服务”行动。

中心针对六类“优先服务对象”（老年人及残疾人、孕妇及未成年人、少数民族及外宾、农民工及弱势群体、返乡及外来人员、其他特殊及需要服务的人员），设立六个“优先服务窗口”（工商分局39号、司法局33号、民政局21号、残联9号、人社局3号、档案局23号），提供六项“优先服务内容”（外资企业工商注册、法律援助、档案查询、老年优待证办理、残疾证办理、档案托管等）。

在此基础上，中心要求所有工作人员做到：靠前贴心服务，窗口服务“六办”（即着眼需求延时办、志愿服务热心办、延伸服务代理办、特殊需求上门办、绿色通道马上办、容缺服务照常办）；从严从实服务，工作纪律“九禁”（即禁分心走神、禁精神懈怠、禁情绪浮躁禁疲于应付、禁敷衍推诿、禁厚此薄彼、禁擅自离岗、禁擅干私活、禁效率低下）。

最终，将此次行动的开展与“三严三实”专题教育取得的成效有机结合，将活动成果转化为推动政务服务发展的强大动力，让群众切身感受到新变化。同时，在服务群众的点滴中总结出好的经验做法，形成制度化、常态化的为民服务措施，进一步提升为民服务水平。

(区政务中心/秦超)