打造交流“互动坊” 联系群众“零距离”

认清保健食品标志，仔细阅读保健食品标签说明书，选择正规销售渠道购买保健食品，保健食品不能替代药品这是在雁塔药监保健品监管微信公众平台发布的《春节保健品消费提示》。国家食品安全城市创建工作开展以来，雁塔区充分发挥群众、企业、行业协会及媒体等多元主体作用，借助微信、微博及网络宣传等多种方式，拉近与民沟通距离，达到了群众食品安全参与度、知晓度、满意度三高目标，构建了齐抓共管、群防群治的良好局面。

引领食尚的主阵地。微信、飞信及易信等交友工具，已成为市民之间互动交流的有效平台，越来越受到广大网民的推崇，也为食品安全监管开辟了新路径。2016年1月6日雁塔药监保健品监管微信公众平台正式上线，主要设置保健品知识、我要投诉、联系我们三个模块，以发布信息的形式，向群众普及保健品与养生知识，倡导健康生活方式，传播食品安全正能量，切实提高群众识假辩假、自我防护能力。

为民服务的连心桥。以往监管部门与群众互动，大多是发放资料、组织户外宣传活动等，这些形式受到人员、时间等诸多因素限制，成为监管部门与老百姓互通联系的最后一公里。微信平台开通后，使食品从业人员足不出户就可了解保健品监管政策、监管部门工作动态及办事流程等资讯，实现了远程业务指导，受到了老百姓充分认可与点赞。同时，通过公布投诉举报电话，群众可随时能跟监管人员说上悄悄话，及时反映、举报食品安全违法违规行为，切实发挥隐形线人作用，全面提高食品安全治理水平。

解答问题的好帮手。老年人购买保健品为何会上当?保健品投诉找食药监还是找工商?如何选购保健品?只要你打开手机、轻轻点击雁塔药监保健品监管微信公众平台就能立即找到答案，极大的方便了群众日常生活。同时，针对网络上流传的虚假信息与广告，及时发布权威信息予以纠正，提醒群众不要上当受骗，进一步强化舆情导向，消除恐慌情绪，稳定社会态势，确保老百姓饮食安全与身体健康。

他山之石可以攻玉。微信平台的开通，有效节约了过去人海战术的各项开支，提高了食品安全社会共治度，达到四两拨千斤的效果。下一步，雁塔区将不断完善微信平台建设，丰富内容、强化互动，努力使实时监管与实时监督对接，全面实现联系群众零距离。