区委常委、区纪委书记吕新海深入区政务服务中心调研

10月28日上午，区委常委、区纪委书记吕新海一行采取不打招呼的方式来到区政务服务中心进行工作调研。

吕书记首先来到服务大厅，对软硬件配备、窗口服务、进驻单位和人员情况进行实地查看，并在窗口仔细询问了政策法规落实、进驻服务事项、办理工作流程以及承诺时限办结的情况。在区纪委派驻监察室，重点查看了行政审批系统的使用演示，以及电子监察系统的全过程运用。

在随后召开的座谈会上，吕书记听取了区政务服务中心主任赵晓军的汇报，对政务中心工作给予了充分肯定。他指出，区政务服务中心管理精细、功能齐全、服务到位，全体干部暨进驻工作人员工作状态良好，使他深受感染并留下深刻的印象，同时对大家的辛勤付出表示感谢。

吕书记谈到，区政务服务中心运行以来取得的成绩体现了后发优势，社会反响好，但仍旧要保持工作中的责任感和使命感，怀揣一颗热忱的心、用心思来做事。对以后的工作，吕书记提出三点希望：一是要强化管理。窗口工作人员来自不同的单位部门，人员构成复杂、管理难度大，中心要创新管理方式，在窗口人员的政策水平、业务素质、办事能力和沟通交流方面进行提升，进而提高政务服务质量水平；二是要优化办事流程。政务服务中心作为简政放权工作落地见效的关键环节，要持续做好服务群众“最后一米线”的工作，要不断优化事项流程设计，提高行政效能，要大胆探索服务方式，最大程度为企业群众提供方便；三是要注重人性关怀。希望政务服务中心做好对办事企业、群众的关怀服务的同时，加强对进驻工作人员的服务保障，既要严格管理又要人性关怀，要采取不同的方式对窗口工作人员人文关怀，让大家在减压的同时保持愉悦的为群众服好务，办好事，共同把区政务服务中心打造成碑林区一张靓丽的名片。