未央区食品药监局汉城所快速处理一起群众投诉

未央区食品药监局汉城所想群众所想，急群众所急，积极为辖区群众解决实际困难，受到群众好评。

汉城街道高北村老人雷康柱年老多病，儿子患肾衰竭，家境困难，经多方筹措，于10月12日经电话订购了一种特效药，快递收货后却发现并非所购药品，老人无奈来到汉城食品药监所，希望能帮助他解决问题。汉城食品药监所干部任峰、康宇新耐心听取了老人陈述后，多方联系，核实并确定经销商后，立即进行联系，讲清国家相关规定及老人情况，促使经销商在十分钟后迅速全额退回600元购药款。收到退款的雷大爷专程到汉城所表示感谢，对汉城所高效为民的作风予以好评。