为进一步密切党群干群关系,交口街办在辖区各村积极推行便民服务代理制度,切实做到“一室接待,全程代理,无偿办事,优质服务”。
一是建立资源整合机制。按照“一人多岗、一岗多职”的要求,把各项业务进行职能归并、多员整合,整合成以民政、惠农、计生、党群、矛盾纠纷调处、社会管理等为主的6大类服务事项,统一归并到村级便民服务中心办理。
二是建立办理落实机制。建立全程代办制,推出“菜单式”服务,将村级服务中心办理事项、内容、流程、条件全部上墙公开告知,办理结果由委托人在办结后签字评价,实行一月一公开、一季度一评比,确保服务事项全面有效落实。
三是建立干部轮岗机制。每周由村支部书记、村委主任各带班一天,解决重大事项,其他村干部轮流坐班,负责受理登记、代办村民服务事项,记录《工作日志》;建立服务承诺制,对群众向中心委托的事项、要求,按照有关规定,采取即办、承诺限时办和告知不能办等形式,做到事事有答复、件件有着落。