西安市未央区法律援助中心打造“全天候”12348热线服务平台

为进一步拓宽法律援助渠道，方便人民群众进行法律咨询，全面提高法律援助咨询质量，贯彻落实为民办实事承诺，陕西省司法厅确定西安市未央区法律援助中心为12348热线24小时服务试点单位。

日前，西安市未央区法律援助中心与上海百事通信息技术股份有限公司（法宝网）签订了12348非工作时段法律咨询服务协议，协议约定12348热线上班时间由律师负责接听解答，下班时间和法定假日由上海百事通信息技术股份有限公司安排律师解答咨询。本项服务实行一个月以来，在非工作时间共为群众提供法律服务200余次，有效弥补了非工作时段为群众提供法律咨询和法律援助的时间空白，真正地把12348热线打造成为人民服务的“全天候”服务平台。（通讯员 刘莎）