周至县政务服务中心谈心谈话活动架起连心桥

今年以来，县政务服务中心把谈心谈话活动作为实施精细化管理、持续转变作风、推进服务型机关建设的有效载体，创新思路，多措并举，扎实推进活动开展，取得实实在在效果。

中心建立谈心谈话制度，规定“三必谈”：即班子成员之间必谈、班子成员与中层之间必谈，班子成员与窗口人员之间必谈。谈心谈话围绕“思想困惑、业务纪律、意见建议”等主题展开。活动开展以来，大家开诚布公，真诚谈心，对自己和中心工作中存在的问题、不足和疑惑，提出了许多很好地意见和建议，机关遍吹“倾真情、出实招、解难题、促和谐”的清新之风。

针对谈心谈话活动收集的问题和建议，中心按照轻重缓急、先后主次的思路，坚持以问题为导向，从三个方面改起。一是从当前最迫切的领域改起，优化发展环境。实施“三证合一”， 企业申办营业执照、组织机构代码证和税务登记证实行部门联动审查，缩短了办理时限；优化窗口设置，将涉及工程建设类并联审批业务，集中到三楼办理。将“三证合一”窗口集中到二楼一起办公；落实简政放权，对省市下放事权及时与部门衔接、协调，做到公开无缝对接到位；提升分中心服务质量，对集贤产业园分中心工作人员进行业务培训，熟悉园区情况，加大与进驻部门和企业联络，方便入园企业办事。二是从群众最期盼的改起，快捷高效服务。对于农机补贴、大学生毕业档案托管、助学贷款、贫困生证明等时效性强、工作量大的业务，实行多开窗口、加班、轮岗制度，确保每一位办事群众少跑路、事办好；对老弱病残等特殊群众，开辟绿色通道，实行干部代办制，使群众不出家门也能办成事。三是从最细小的环节改起，树立良好形象。上班实行佩戴工作牌统一着装，要求讲普通话；实行预约、现场叫号、导引等服务，确保大厅秩序井然；定期开展回访，征询办事群众意见建议，及时反馈给相关窗口。

据统计，截止9中旬，共开展谈心谈话200余人次，收集意见建议50余条，解决群众关注问题30余件。春风化雨润人心,政务中心通过深入开展谈心谈话活动，使业务流程进一步优化，服务态度进一步改善，办事效率进一步提高，在县委、政府与群众、企业之间架起了一座信任、服务、沟通的连心桥。