蓝田县地税局办税服务常态化

蓝田县地税局办税厅“一增一减一解决”，有效提升办税厅服务水平，积极打造办税厅服务“常态化”。

一是窗口提优增实效，让为民成为“常态”。积极强化业务培训，充分利用晨会时间和中午休息时间开展执法风险防范、应急事件处理、特殊事项办理的分析交流，不断增强窗口服务能力。切实深化咨询服务，选派业务骨干充实咨询辅导窗口，做好政策解答和纳税辅导；在咨询人数高峰期，及时增加人员力量，确保现场咨询和电话咨询两条线正常运转。二是网络推广减负担，让便民成为“常态”。强化网上办税宣传推广，做好网上办税操作辅导，设置网上办税自主体验区，安排专员一对一地辅导纳税人进行网上办税操作；对于有个性化需求的纳税人，有针对性地提供上门辅导服务。三是互动反馈解难题。办税服务厅设专人受理纳税人咨询投诉，协调处理纳税人的涉税难题。广泛征集纳税人对办税服务的意见和建议，定期分析研究，认真采纳好的意见和建议，强化整改，解决纳税人的疑难问题，满足纳税人的合理需求，提升办税服务水平。