27日,全区信访维稳工作会议召开后,东关南街街道迅速组织街道干部和各社区书记主任传达学习会议精神,通过采取四项措施,确保将会议精神落到实处。
一是拓展信息渠道,抓好源头预防。通过积极搭建“网格化”管理平台、大力推行“一格三员”网格化治理模式、有效发挥信息员队伍作用三途径,形成一支散布于居民院落、服务于街道社区的信息情报队伍。加强预警信息的搜集上报,不断延伸社会治理触角,全力做到从源头上预防和减少突发事件的发生,即从处置问题到发现问题延伸、从事后处理向事前预防转变。
二是领导带头包抓,强化研判排查。由主要领导主持,每周召开研判会,以隐患集中排查、专项排查、定期不定期排查为维稳工作重点,对存在的隐患问题逐一进行细化、量化,明确推进时间表,落实具体责任人,真正做到隐患不排查不放过、责任不落实不放过、工作不到位不放过。
三是加强人文关怀,积极化解矛盾。通过困难救助、医疗救助等多个渠道和途径为其积极申请,及时给予其各类现金救助。逢年过节,予以米面油等物质帮扶,帮助解决其生活困难。邀请法律顾问听取信访重点人诉求,向其宣传信访条例和网络信访的办理流程,引导其合理合法反映其个人诉求。
四是完善应急预案,提高处置能力。处置突发事件越快速,负面舆情的发酵时间越短,控制事态向恶性方向发展的主动权就越大。在处置突发事件时,坚持“四个快速”工作思路,即从发现苗头到快速介入、快速核实、快速处置,到快速发声,以正确的措施、得当的方法第一时间予以控制。