长安区全面启动“进一步改善医疗服务行动计划”

近日，长安区启动进一步改善医疗服务行动计划，将用三年时间，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医过程中突出的医疗服务问题，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

据了解，本次进一步改善医疗服务行动计划实施范围为全区各级各类医疗机构，主要包括5大工作重点24项具体内容：一是加强核心制度落实，健全医疗质量控制体系，落实医疗核心制度，持续改进医疗质量。二是深化十项措施执行，优化诊室布局流程、美化医院就医环境、设置清晰醒目标识、改善便民服务设施、全面推进预约诊疗、完善住院服务、改善急诊服务、促进分级诊疗体系建设，全面改善患者就医体验。三是强化医疗安全管理，落实患者安全措施，规范院内投诉管理，完善医患纠纷预防机制，持续改进护理服务，构建和谐医患关系。四是注重医学人文关怀，强化医患沟通工作，鼓励发展志愿者服务，强化医学人文素养养成，为老人、儿童、残疾等特殊就医群体提供人性化服务，发挥信息技术优势、推行日间手术，创新医疗服务模式。五是规范医院管理行为，认真落实院务公开，推广临床路径管理，加强合理用药管理，推进检查结果互认，控制费用过快增长，实现便民就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，让群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。