把每件小事做到群众心坎里去

提起汪勇，咸东社区租户王伟说：“他让我改变了对警察、甚至对这座城市的看法。”

谈起汪勇，省建八公司家属院居民张永才说：“有他在，我们住在社区踏实，安全。”

说起汪勇，安装四处家属院80岁的徐老太太又说：“他就像我儿子一样亲！我有事，他一定会来。”

有人问汪勇，为什么对群众那么好、那么亲？他只是摆摆手道：“我就是爱身上的这身警服，更爱淳朴善良的群众，群众的认可就是对我最高的褒奖。”

今年6月19日，继获得“人民满意公务员”、“全国优秀社区民警”、“三秦楷模”等诸多荣誉之后，汪勇又被中宣部命名为“时代楷模”、全国重大先进典型。身为西安市公安局新城分局韩森寨派出所副所长，他还是咸东社区民警，汪勇用自己的热情和智慧为辖区群众筑起了一道“安全防线”，并把每件小事都做到了群众的心坎里。

耐 心

万千百计划温暖社区群众

2007年，汪勇从部队转业分配至韩森寨派出所，一心想当刑警的他，因为身高只有1.6米，被安排去做社区民警，心中颇有不甘，但却没有半点怨言。就这样，在部队享受副营职待遇的汪勇走进了咸东社区警务室，成了一名普通的社区民警。

发案多、不稳定因素多、下岗人员多、流动人口多和掌控治理难度大，以12家改制中处于停产、半停产企事业单位职工和居民为主，共有居民2418户7230人，加上流动暂住人口共有1.6万余人，在别人眼里，咸东社区是一块难啃的“硬骨头”，但“初生牛犊”的汪勇却不怕，他随即给自己“量身定做”了“万千百计划”。即，走万里路、进千家户、解百家难，他决心用脚步丈量自己与群众的远近，用脚印建起一道治安防护墙。

很快，通过大量细致的走街入户，汪勇建立起详细规范的小区院落登记、辖区单位统计、出租户登记及重点人口、残疾人、低保户等14类台账，掌握了社区管理的第一手资料。他还在电脑上发明制作了“一键通”：即，点哪个院落，哪个院落的详细情况就出现在屏幕上，包括住户、残疾人、孤寡老人、两劳释放和吸毒重点人及门卫、消防设施位置等信息一览无遗。哪个小区外来人口多，哪个单元楼层住的谁，哪个院落无技防设施，哪个单位仅有夜间值班、白天无人看护，哪里的天然气管道小偷易攀爬，汪勇渐渐有了数。群众也通过接触，记住了这个负责的“小个子汪警官”。

经过一段时间努力，社区治安状况明显好转，但群众还是不满意，问题出在哪儿？汪勇百思不得其解，通过深入走访，群众不满意的主要原因是辖区仍然存在一些治安不稳定因素，其中，老李就是一个。

老李因病时常惹事，搞得小区四邻不安，人见人躲，社区公示栏里汪勇的照片也被他涂上了厚厚的泥巴。汪勇决定从老李入手，以心暖心，可是接连去了三次他都闭门不见。汪勇没有放弃，最终找到了“老李也曾当过兵”这个接近他的突破口。第四次，他又买了水果来到老李家门前，热情地叫他李哥，亲切地称他为“老班长”，告诉他自己也是从部队回来的，就这样喊了十几分钟，老李骂骂咧咧地开了门。看到汪勇一脸微笑，他紧锁的眉头舒展开了。进屋后，汪勇放下水果，就开始忙活，帮老李整理家务，发现灯不亮，便找来电工，修好了电灯，灯亮的那一刻，老李的脸上露出了笑容。

此后，汪勇经常到老李家帮他干点儿啥，并为他解决了低保问题，老李病情好转，不再闹事了，小区公示栏里汪勇的照片，隔三岔五也被老李擦得干干净净。一直为此事放心不下的小区物业经理李京感慨道：“汪勇教好了一个人，却温暖了一群人。”

交 心

他是社区群众的第一联系人

“敲得开门、说得上话、交得了心”，从军营到警营，由普通一兵到平凡一警，“有事就叫我，随叫随到。”这是汪勇对群众的承诺，而他也正像一汪清泉浸润着百姓的心田。

2010年4月的一个大雨天，安装四处家属院80岁的徐老太太独自在家午睡时，忽然感到胸闷气短，赶紧给汪勇拨了电话。汪勇急忙赶到时，看见老太太已经晕倒在地上。他背起老人就往楼下冲，拦下出租车火速送往医院。办理抢救手续时，汪勇又接连两趟一路小跑赶回老人家，找到医保本和医保卡，蹚着雨水送到了医院。

当徐老太太的儿子从十几里外赶来，汪勇早已安顿好医院的一切，老人也脱离了危险。出院后，徐老太太逢人就说：“汪警官救了我的命，他就像我儿子一样亲！我有事，第一个想到的就是他，他一定会来！”咸东社区群众似乎已经形成了一种默契，一旦有事，首先拨通的就是汪勇的电话。

虽是一名租户，而王伟也将汪勇设为了自己手机里的“重要联系人”。老家在阜阳市临泉县的王伟，是个做防水的农民工。有一次，王伟到安装公司家属院租房子住，遇到了身着警服的汪勇，简简单单几句话，王伟便觉得这个小个子民警“靠得住”，随后，他又收到汪勇递过来的一张“警民联系卡”，让王伟有难处给他打电话。

而转过天来，王伟还真遇到了难处，儿子开学要上三年级，想从老家转到西安来上，但咸东社区咸宁小学不收插班生，况且，王伟一家户口都没在西安。抱着试一试的心态，王伟联系到了汪勇，在汪勇带着他多次找校长沟通后，事情终于办成了。“汪哥让我改变了对警察、甚至对这座城市的看法。现在，我已经打算在西安扎下根来。”王伟说，他一直想请汪勇在饭馆吃顿饭，可汪勇坚决不吃。只是有一次汪勇来家里，赶上他一个人下挂面，就给汪勇也下了一碗。

这些年，汪勇跑烂了8双警用皮鞋，先后走访和看望居民群众800余户、2000余人，上门慰问特困学生、孤寡老人等弱势群体和失足青少年、服刑在教人员未成年子女等特殊群体150余人，排查不稳定因素282件，化解矛盾纠纷670余起，帮助群众解决各种困难300余件，成了群众离不开、靠得住的忙人。咸东社区每个居民手里都有汪勇的联系卡，汪勇的手机上储存着社区300多户居民的号码，不管是发短信，还是打手机，他再忙，必回。群众熟悉汪勇，也乐意“使唤”汪勇，无论谁家有个急事，只要一个电话，准能把他叫来。

安 心

为辖区群众筑起一道“安全防线”

汪勇说，作为一名社区民警，光给群众办好事，不行。有了小偷，抓不着，群众看不起你；发了案子，破不了，破得慢，群众要骂你，给你甩脸子。所以说，社区稳定，治安良好，是社区民警的第一要务。

咸东社区治安状况曾在新城区挂了名。资料显示，仅2009年一年，咸东社区就连续发生80多起入室盗窃案，居民整天担惊受怕。70多岁的徐宝曾担任居委会主任。她说，以前一晚上发过8起案子，睡觉都得睁只眼。面对社区现状，汪勇首先从组建队伍、密织防控网入手，利用社区党建联席会的平台，吸纳驻地单位领导、保卫干部和居委会主任，成立了有26人参加的治安防范联席会，每月召开会议，通报分析社区治安形势，研究布置防范工作。同时，在他的协调下，设立了29个治安值班室，组建了有173名离退休人员和党员参加的治安巡逻队、有65名小区物业保安参加的专职安防队、有150余人参加的治安信息反馈队等三支队伍，形成群防群治治安防范格局。

一天凌晨1点，咸宁东路东方厂北门移动营业厅内发现一个小偷，汪勇接到电话后，一边让信息员稳住，不要打草惊蛇，一边火速赶赴现场。汪勇发现嫌疑人是拿管钳作案，把营业厅的不锈钢防护窗剪开了一个仅能容一人钻进的“洞”。他没有丝毫犹豫，只身钻进漆黑一团的营业厅。手电照了半天，却没有发现人影。“出来，我是警察，你已经被包围了！”汪勇情急之下一声怒吼，躲藏在角落里的犯罪嫌疑人当场被震慑住了，乖乖地现身就擒。经审查，犯罪嫌疑人杨某交代了偷盗电脑和2000元现金等6起案件。事后，居民都夸他勇敢，汪勇说：“不是我勇敢，而是有社区百姓支撑着我。”

如今，咸东社区治安状况明显好转，连续6年未发生一起重特大治安案件，可防性案件发案数从2009年的80多起下降到2014年的2起，今年1月到6月10日发案仅有3起。连续5年，8个小区实现了“零发案”。难怪省建八公司家属院居民张永才笑着说：“有汪警官在，我们住在社区踏实，安全。”

多年来，让西安卫星测控中心工作人员最头疼的事情，就是大门前的车辆乱停乱放、推销人员趁机随便出入。可是从去年6月起，这种现象发生了巨大的变化，门口施划的黄色警戒线杜绝车辆乱停乱放的现象，门口的门禁卡又将推销人员随意进出的乱象所根除，原来这也是汪勇根据单位的反映，经过细心观察，借鉴了高档社区的管理方式，提出了切实的解决方法。为了彻底杜绝卫星测控中心门前治安隐患，汪勇又联系测控中心工作人员在门口安装了5个高清摄像头，通过刷卡、监控这些数字化的管理模式，从而确保测控中心的安全。

尽 心

不为自己破一次规谋一次利

在社区九年，汪勇的人脉广了，认识的熟人也多了，找他办事的人也不少。但不管是熟人、友人、亲人找他，他都照章办事，绝不从中为自己捞点什么。他说，群众的眼睛是雪亮的，你搞一次特殊，就降低一分威信；破一次规矩，就留下一个污点；谋一次私利，就失去一片民心。

当上社区民警后，汪勇先后三次有买房的机会，前两次因为凑不够首付款，没买成。第三次，辖区一家单位盖职工家属楼，愿以内部职工价格帮助汪勇解决住房问题，却被汪勇婉言谢绝了。有人对汪勇说：“你真是个死脑筋，你家这么穷，就是不买，转手倒给别人，也能赚个一二十万元，还能改善生活条件。这么好的机会为啥不要？”汪勇却说：“这房子是为单位职工盖的，我又不是职工，要了这个房，就是侵占了职工的利益，我坚决不能要！”后来，组织帮助他解决了住房问题，一家三代才结束了“漂”的历史。

虽然生活清苦，汪勇对需要帮助的人却总是慷慨解囊。2013年4月的一天下午，咸东社区组织群众为四川雅安地震灾区捐款，汪勇刚好路过现场，没有犹豫就捐了一百元。社区干部对他说，捐款又不是你们单位组织的，可捐可不捐，你经济条件又不好，捐这个钱干啥？汪勇说，“我就是想尽一份心。”2014年8月，他响应号召，为分局一位战友患白血病的女儿捐了400元，之后，他又把组织奖励给自己的5000元送到战友家中。

这些年来，虽然家庭生活过得比较清苦，但家人对他工作的支持，他与群众的水乳交融，使他内心无比快乐与幸福。汪勇平常喜欢唱歌，他把自己的爱好与工作结合了起来，把工作的感悟改编到歌曲中，即自娱自乐，又与辖区的百姓分享。2010年春节社区警民联谊会上，群众感激汪勇为社区平安做的努力，知道汪勇平时喜欢写字，就专门请社区一位书法家为他写了一幅大大的“家”字。汪勇也感恩于群众对他的深情，即兴改编了《父老乡亲》的歌词，唱给了群众：“我工作在咸东社区，到处是我的父老乡亲，你们是我的衣食父母，平时对我工作的支持，一声声——叫我警官的名字……”

记者手记

小事见真情

解决居民小孩上学问题、改善辖区单位门口乱停车现象、走访看望空巢老人……当社区民警9年，汪勇所做的工作，都不那么起眼，不那么轰轰烈烈，但正是这一桩桩小事，关系着每个百姓的日常生活，正因为做好了这一件件小事，他成了群众的好兄弟、好亲人。他的耐心、交心、尽心，让百姓感受到的不仅是他个人的温暖，而是整个社会的和谐。

社区民警是社会最基层最平凡的岗位，汪勇这样的百姓英雄启示我们每一个在平凡岗位上工作的人，只要严格要求自己，踏实为民做事，就会有所成就。

“这些年，我给自己立了一个规矩，群众的困难，听见了不能装作没听见，看见了不能装作没看见，只要群众有事，我随叫随到，上午能办到的不拖到下午，今天能办的不拖到明天。” 有了这样的决心，有了这样的热情，就会激发出做事的无穷智慧：深入到每一个小区，建立起厚厚的台账，将群众的事情当成自己的事情……“小事见真情，日久见人心。”做好一件小事或许容易，但每一天每一年做好每一件小事不易。正是汪勇9年如一日的坚持，终于赢得群众的爱戴支持，三支数百人的群防群治队伍就是佐证。人心换人心，当人们的心往一处想，劲往一处使时，还有哪些事情是没法解决，还有哪块“硬骨头”是啃不下来的。

我们唯愿每一个平凡的人都能以汪勇为榜样，互相温暖，共促和谐。