草滩街道采取措施提升便民服务工作水平

一是完善管理制度，提升服务质量。健全各项制度，加强便民服务中心工作人员的举止行为、文明用语、服务态度等日常管理，设立意见箱和举报投诉电话，确保为办事群众提供便捷、热情、周到的服务。

二是完善服务机制，加强分类指导。充分发挥街道便民服务中心的指导作用，不断完善和提升村级（社区）便民服务站制度建设、服务程序和服务质量。

三是优化服务方式，提高办事效率。结合实际，不断优化服务方式，对一般事项现场办理，重大事项联合办理，特急事项特别办理，减少办事流程，提高办事效率。

四是加强检查考核，开展创评活动。街道不定期对便民服务中心、村级（社区）便民服务站的工作开展情况以及群众投诉反映的问题进行督促检查，并结合岗位职责，积极开展“创星评优”活动，不断激发工作人员的工作积极性和主动性，提高服务质量。