2015年5月5日上午，西安火车站广场管委会召开游（旅）客服务中心全体工作人员大会。会上，游（旅）客服务中心主任赵江平对近期工作进行了讲评，重点对工作中存在的作风问题进行了梳理通报，对存在问题的个别人员进行了点名批评，要求全体人员在今后的工作中要加强作风纪律建设，维护良好的窗口形象，热情接待每一位游（旅）客的咨询与投诉。管委会副主任刘永锋要求：一是正风肃纪，游（旅）客服务中心要集中开展为期一个月的作风纪律整顿活动，不断增强责任意识、服务意识、窗口意识；二是游（旅）客服务中心值班主任要切实履行好职责，加强服务大厅管理，各窗口工作人员要服从值班主任的管理；三是认真落实旅客服务中心行为准则，以准则规范言行，以崭新姿态投入到工作当中。