户县环保局窗口着力细节服务质量

今年以来，户县政务中心环保局窗口严格按照政务中心的工作要求，不断转变思想观念，创新服务方式，竭力为群众提供优质便捷服务。

一是用心服务。为了保障政策把握到位、业务办理顺畅，窗口工作人员利用休息时间不断学习业务知识，并提前做好应对窗口服务"高峰期"的准备工作。在窗口业务多、任务重的情况下，做到有条不紊，忙而不乱，主动延长工作时间，受到服务对象的一致好评。

二是创新服务。根据工作需求，进一步简化办事程序，缩短审批时限，提高服务效率。同时，专门在窗口准备茶水及笔、橡皮、便笺等办公用品，让服务对象真正感受到窗口的优质服务。

三是优质服务。按照县政务中心的"接待群众要热心，回答问题有耐心，排忧解难要诚心，特殊人群多关心"的要求，不断创新服务方式，把为企业、群众服务的每个流程、要求、用语等进行具体规范和量化，使服务工作更规范、更科学。