1月22日,新区管委会下属鑫达物业公司正式入驻渭水曲项(经适房)住宅小区,渭水曲项(经适房)住宅小区交房相关工作正式拉开序幕。本着为业主负责的态度,新区积极调动人力、财力、物力保障本次交接活动正常进行。
一是高度重视,优先保障人力充足。管委会对本次活动高度重视,由管委会主任亲自带队,副主任具体负责,鑫达物业公司、管委会党政办公室、融资发展部等部室通力配合,并临时从管委会内部抽调29名干部,整合力量,具体调配到物业办各个对应部门,协同开展本次交付工作。并对全体人员进行物业服务培训,确保为每一位业主做好服务,并全面排查住房房屋质量、配套设施、物业管理,对排查情况详细记录,对发现的问题及时整改,为业主入住做好准备。
二是积极协调,全面做好交付对接工作 。在此之前,新区管委会已与区建住局、质监站、房管所、农行、公积金中心等部门有关负责人沟通,对经济适用房交房前后会出现的问题进行详细沟通,并罗列成条,并逐一提出对策。对部分业主采用公积金贷款事宜与房管所、农行等机构做好流程对接工作,各关联单位在经济适用房物业办设立专门办公地点,现场联署办公,努力做到简化工作流程,提高工作效率,为业主提供一站式服务。
三是明确分工,确保责任落实到人。由物业公司统筹安排人力,根据工作需要明确分工,全面落实责任到人。客服部负责电话通知每位业主前来看房,积极做好接待服务工作,详细记录业主信息和提出的问题,带领业主看房。工程技术部负责对看房过程出现的所有问题进行集中汇总、及时提出解决方案。公积金合同办理办公室主要负责房屋购买合同的签署及公积金贷款、商贷事宜的集中办理。
截止1月29日,已接待业主200余户,并分类登记信息,做好各项工作。