莲湖区土门街办不断深化城市精细化管理工作

土门街道是莲湖区土门商圈核心地带，正处于大开发阶段，城改和棚改任务重，人口密集，城市管理难点多，难度大。今年以来，土门街办从抓细节入手，立足建立长效化管理，不断创新工作机制，率先设立街道城管指挥中心，率先运用信息化管理手段，率先推行网格化管理模式，率先建立社区城管工作站，增强了破解城市管理难题的能力，不断提高城市精细化管理的水平。

采取“整治+值守”模式日常管理趋于长效化

街道城管委充分发挥牵头抓总的作用，通过联席会议制度，定期进行分析研判，梳理问题，整合街道城管执法、食品药监、工商、交警、公安等力量，形成工作合力，破解管理难题。今年以来，采取“1+N”联合整治模式，先后开展了针对街面秩序、占道夜市、沿街“五乱”等集中整治活动67次，重点对丰镐西路出店经营、团结中路流动摊贩群等热点难点区域进行集中整治，拔掉了盘踞在土门地区利用车辆销售的占道“钉子”12户。

为了巩固整治效果，街办采取“整治+值守”相结合的方式，组织城管监督员、群防队员对重点区域联合值守。他们结合网格化管理，将3.36平方公里地域划分为4个管理片区、18个管理单元和44个管理网格，发挥网格管理人员的作用，设立新华小树林等值守点9个，与城管执法巡查力量形成互动，抓反复，有效防止了问题反弹回潮，过去一些难点区域的市容面貌变化显著。与此同时，街办还体现管理的人性化，在团结三路设立便民服务区，将区域近百户流动摊贩集中入区，画线定位，既方便了周边群众生活，又为商贩谋生提供出路，积极探索疏堵结合管理的途径。

搭建信息平台 提高问题的发现率和处置率

城市管理具有动态性的特征，及时发现问题与快速处置问题是提高精细化管理水平的关键。土门街办在不断创新城市管理机制上做文章，不断理顺管理体制，适时设立了街道城管指挥中心，形成了统一指挥协调、统一安排处置、统一检查考核的运行体系，使管理更加高效顺畅。街办还注重将信息化手段运用到城市管理工作之中，投入专项资金，在全区首个建立了街道一级数字化信息平台，组建了专兼职相结合的网格监督员队伍，配发4G智能手机终端100部，运用图片快速传递功能，及时发现和解决各类城市管理问题；利用软件手机定位功能，实现人员智能化管理，进一步提高了工作效率。平台运行以来，发现受理和处置核查各类问题3900余件，从问题的发现到问题的处置更加直接，责任更加明确，时间明显缩短，较好地解决了部分人员责任心不强、问题解决不彻底、督导巡查力量不足等问题。

建立层级管理 形成多元共治的工作格局

土门街办在街道之下设立了管理片区、管理单位、管理网格三个层级，明确了工作的内容及要求。他们特别重视发挥社区在城市管理中的作用，推广融侨城社区的做法，在18个社区成立了社区城管工作站，建立了社区微信信息平台，快速处理群众反映的问题，拓宽了居民参与城市管理的渠道，密切了与群众的联系。他们把门前“三包”和物业管理纳入网格化管理之列，结合创文工作，制作发放城市管理名片3600多张，广泛发动群众参与城市管理工作，组织开展“大擦洗、大冲洗、大清理”、“文明伴我行”、“一校一街”等主题活动50余次，街道50余名干部深入包抓门店，督促落实门前“三包”责任制，努力形成多元共治的新格局。同时，街办城管部门结合靓丽街区建设，采取工程措施，积极动员沿街商户和单位参与，粉刷土门坊沿街门店卷闸门20余个，修补45个门店破损建筑立面，更换门头牌匾36块，粉刷围墙12000平方米，区域市容环境焕然一新。