为切实提高信访干部素质和能力，开展好新时期、新形势、新任务下的信访工作，辛家庙街道纪工委对信访干部提出“四心”要求：
一是要有“进取心”。信访工作主要是做人的工作，信访干部要把学习作为一项重要工作内容，通过学习增长才能，提升境界，不断加强经济、财务、相关法律法规知识、政策法律文件等知识的学习，还要学习新知识、新技术，学会电脑操作，掌握在网络上查询资料的本领，同时要向实践学习，借人所长，引为己用,从而开阔视野，总结经验。
二是要有“秉公心”。信访无小事、处处连民心，在开展信访工作中涉及事情时要坚持公道正义。对人和事的处理，不能留情面，要实事求是，扶正祛邪，要以政治为中心，以法律为准绳，不偏不倚，一切从大局出发，牢固树立“群众利益无小事”的思想，用“三个有利于”的标准来衡量是非得失。
三是要有“诚挚心”。信访工作涉及社会方方面面，是构建和谐社会的重要组成部分，信访干部首先要树立自身可亲、可敬、可信的新形象，有爱心、有耐心、有诚心，解决信访问题。
四是要有“自律心”。信访干部打铁先要自身硬，在处理各类举报信时，要时刻用严格的标准来规范自己的言行，要坚持保密原则，要有严格的组织纪律和政治纪律意识，在开展工作中要做到干净清廉，一身正气。
信访干部严格以“四心”要求自己，对群众的来信来访反映的问题做到“件件有着落、事事有人管、事事有回音”，力求给群众和举报人以及被举报人一个满意的答复，及时化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。