12月16日上午，临潼区区长专线工作座谈会在区政府三楼常务会议室召开，区委常委、常务副区长王海成出席会议，临潼区25个相关部门和23个街办主要领导参加了会议，区长刘三民主持会议。
会议首先听取了区信访局局长杨晓妮对今年区长专线办理工作情况的通报；其次，参加会议的区执法局、斜口街办、公安临潼分局、北田街办、代王街办单位负责同志，就今后本单位规范、提升办理工作做表态发言；与会同志就如何办好区长专线工作，进行了讨论发言。
会议认为，区长专线开通以来，取得了良好的社会效果，得到了群众的普遍赞誉，但还存在一些问题。区长专线要加强部门之间的沟通，各承办单位要从认识上提高，从态度上，工作措施上进一步强化，提升专线质量，建立长效接听制度。
刘三民指出，区长专线是社会稳定的基础，对转变工作作风是一种促进，要高标准建设区长专线，真正发挥区长专线高效、权威的作用；跟区长专线有关的领导干部和工作人员对待群众要有耐心、爱心、诚心、真心；同时要规范管理，以焦裕禄热线为榜样，提升服务质量，把区长专线这一便民工程真正办到老百姓的心里。
同时，刘三民安排了近期重要工作。一是会议上印发的18个未办理的事项各单位要逐一梳理解决，争取在12月底完成，信访局按照对口领导分包到人。各单位要开会对照案件处理情况，落实责任；二是入冬以来，多个小区反映供热问题，特别是开发区负责的区域，要加大排查力度，及时协调处理；同时，相关部门要高度重视季节性安全问题和食品安全问题。确保老百姓能够度过一个温暖、安心的冬季。
区长专线自专线开通至2014年12月10日，共计接听群众来电11454件，当即答复4046件，交办7408件，收到回复7335件，回复率99%。其中，部门接听2539件；街办接听1944件；区长专线办公室接听5626件。区长专线以其快捷、高效的办事效率，尽心解决群众反映的问题和困难，成为大家反映社情民意和诉求的重要渠道，受到广大群众的好评。